Small talk, czyli prowadzenie luźnej rozmowy na bezpieczne tematy. Często z osobami, których jeszcze dobrze nie znasz. Może to być nierzadko problemem, tym bardziej, jeśli jesteś osobą nieśmiałą. Jeżeli dodatkowo musisz prowadzić rozmowę w obcym języku, jest to tym bardziej stresujące. Nie unikniesz jednakże small talk, jeżeli przyszło ci pracować w korporacji międzynarodowej albo spędzasz czas w obcym kraju. Na szczęście zwrotów używanych w sytuacjach towarzyskich da się nauczyć. Dlaczego small talk jest taki ważny i jak możesz rozpocząć rozmowę? Jakich tematów unikać?
Co to jest small talk?
Small talk to inaczej umiejętność prowadzenia niezobowiązującej rozmowy, jak również aktywne słuchanie. Tematyka nie jest nigdy z góry określona. Nawiązujemy rozmowę, której zadaniem jest umilenie czasu. Small talk można stosować na przykład na spotkaniach biznesowych, kiedy oczekujemy na innych uczestników. Wówczas, aby uniknąć milczenia po usłyszanej wypowiedzi, możesz poruszyć tematykę ogólną, na którą za każdym razem możemy porozmawiać.
Jeszcze do niedawna umiejętność small talk uważano za ważną cechę drugiej osoby, która świadczyła o jej kulturze osobistej. Obecnie taka rozmowa na dowolny temat traktuje się jako poprzedzającą właściwą rozmowę z drugim człowiekiem. Mała rozmowa może być podejmowana podczas odbywania wizyty towarzyskiej czy też przed wspólnym spożywaniem posiłku z osobą, z którą chcesz utrzymywać kontakt wzrokowy.
Gdzie można zastosować small talk?
Small talk jest niezobowiązującą pogawędką, którą warto, abyś zastosował, kiedy nie masz pojęcia jak zacząć rozmowę w kontaktach prywatnych oraz biznesowych.
Taka niezobowiązująca pogawędka przyda ci się podczas wizyty w sklepie, jazdy taksówką, pobytu w pomieszczeniu socjalnym w biurze. Mówiąc najprościej możesz rozpocząć rozmowę small talk wszędzie tam, gdzie napotkasz na obcych dla nas ludzi, a dobre wychowanie nakazuje ci zamienić parę słów, aby uniknąć krępującej ciszy.
Zasady small talk
Warto, abyś poznał najważniejsze zasady dotyczące small talk. Jeżeli nie wiesz, o czym rozmawiać, zadawaj pytania, które będą odpowiednie dla każdego z uczestników spotkania.
Powinieneś stworzyć sobie listę tematów, które chcesz poruszyć na pogawędce. Musisz także wykazać zainteresowanie rozmówcą. Zadawaj zatem pytania otwarte, nie poruszaj nazbyt osobistych kwestii i odłóż telefon, ponieważ stanowi on oznakę braku zainteresowania oraz lekceważenia rozmówcy.
Najtrudniejsze będzie rozpoczęcie rozmowy, niemniej nie powinieneś się tego obawiać. Możesz pytać o czytaną literaturę, sport, muzykę czy pogodę. Takie pytania nie będą źle odebrane przez rozmówcę. Pierwsza z rozmów o niczym ma doprowadzić do przełamania pierwszych lodów i do sprawdzenia, czy masz wspólne zainteresowania z pozostałymi uczestnikami danego spotkania. Wówczas będzie ci łatwiej się porozumieć i zadbać o właściwą atmosferę w pracy.
Jak zacząć small tak?
Początek rozmowy jest zdecydowanie najtrudniejszy, ale nie musisz się go zbytnio obawiać. Jeżeli znasz rozmówców, chociażby pobieżnie, masz już pewien punkt zaczepienia. Dobrze, abyś wyrobił sobie nawyk zapamiętywania czegokolwiek z poprzednich rozmów oraz spotkań, abyś mógł wrócić do tamtej tematyki.
Możesz rozpocząć od pytania, na przykład o to jak zakończyły się omawiane wcześniej sprawy lub od swojej, krótkiej opowieści. Powinno się to stać impulsem do kontynuowania rozmowy.
Tematy do rozmów
Rozmowy, które określa się jako small talk powinny być związane z bezpiecznymi tematami, które nie wzbudzają kontrowersji oraz nie psują niczyjego humoru. Jeżeli nie przyjdzie ci nic do głowy, możesz sięgnąć po którąś spośród tych opcji:
bieżące wydarzenia - szczególnie ze świata rozrywki oraz sportu,
pogoda - o niej możesz rozmawiać godzinami, przecież zawsze pada za mało lub za dużo, jest zbyt gorąco czy zbyt zimno,
otoczenie - podczas rozmowy ze współpracownikiem możesz nawiązać do nowej barwy ścian, odświeżonego jadłospisu w stołówce czy wymienionego sprzętu komputerowego. Bez przeszkód możesz także wspomnieć o nawale pracy albo zdradzić, iż marzysz o nadejściu weekendu albo filiżance kawy,
plany na zbliżający się weekend - tematyka, która idealnie sprawdzi się w biurze. Jeżeli jest poniedziałek albo wtorek, możesz rozmawiać na temat poprzedniego weekendu,
inni ludzie - jeżeli ty oraz osoba, z którą prowadzić rozmowę, macie tych samych znajomych, small talk tyczyć się może właśnie ich.
Przydatne zwroty w różnych językach
W każdym języku jest co najmniej kilka zwrotów, dzięki którym rozpoczniesz niezobowiązującą rozmowę. Poniżej znajdują się przykłady w języku angielskim, niemieckim, hiszpańskim i francuskim.
Język angielski
What do you do in your free time? - Co robisz w swoim wolnym czasie?
What’s your favourite type of food? - Jaki jest twój ulubiony rodzaj jedzenia?
What sports do you watch? Why do you like it? - Jaki sport lubisz oglądać? Dlaczego?
It’s so cold/hot, isn’t it? - Ale zimno/gorąco, prawda?
Where are you planning to go on holiday this year? - Gdzie planujesz pojechać na wakacje w tym roku?
Język niemiecki
Schönes Wetter, oder? – Piękna pogoda, prawda?
Was gibt es in der Firma Neues? – Czy coś się nowego działo w firmie?
Sind Sie das erste Mal hier? – Czy jest/są Pan/Pani/Państwo tutaj po raz pierwszy?
Wo haben Sie geparkt? – Gdzie Pan/Pani zaparkował/a?
Heute ist in der Stadt viel los. Gehen Sie auf das Fest? – Dzisiaj sporo się dzieje w mieście. Idzie Pan/i na (ten) festyn?
Język hiszpański
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? - Co lubisz robić w swoim wolnym czasie?
Parece que va a llover. - Wygląda na to, że będzie padać.
¿Llueve mucho por aquí? - Czy sporo tutaj pada?
¡Qué calor, ¿verdad?! - Gorąco dzisiaj, nieprawdaż?
¡Buen clima hoy! - Piękną pogodę mamy dzisiaj!
Język francuski
Est-ce que vous avez des frères et sœurs? - Czy posiadasz braci albo siostry?
Quel temps fait-il? - Jaka jest pogoda?
Ça va le travail/le boulot/le taf? – Ja Ci leci w pracy?
Qu’est-ce que tu fais? - Co porabiasz?
Qu’est-ce que vous aimez faire dans votre temps libre ? - Co lubisz robić w swoim wolnym czasie?